Regulament pentru desfășurarea audiențelor:

Înscrierea în Audiențe se face online, prin accesarea formularului digital gestionat de funcționarul virtual ANTONIA.

Pentru înscrierea în audiență la șeful/directorul departamentului de specialitate din Primăria municipiului Cluj-Napoca, este necesar ca persoana să facă dovada faptului că a depus în prealabil o cerere în scris căreia i s-a răspuns negativ sau nu i s-a răspuns.

În urma audienței, petentului i se va comunica, la cerere, în scris, Răspunsul la audiență prin: poștă, email sau prin ridicarea de la Centrul de informare pentru cetățeni.

În toate cazurile, înscrierea în audiențe se face doar pentru probleme care intră în competența Primăriei municipiului Cluj-Napoca și care pot fi soluționate în cadrul legal de către executivul Primăriei.

Motivul solicitării audienței trebuie să fie clar exprimat, motive generale cum ar fi „probleme personale” nu vor fi acceptate.

După efectuarea audienței, rezoluția dată va fi completată în modulul de audiențe pe INFOCET, sistemul intern de management al documentelor, pentru a exista o evidență exactă și cu privire la modul de soluționare.

Audiențele pot fi acordate:

• în cadrul unei întâlniri programate și anunțate în prealabil, la unul dintre sediile Primăriei municipiului Cluj-Napoca;
• telefonic, prin stabilirea în prealabil a datei și orei;
• online, prin intermediul unei platforme de videoconferință, prin stabilirea în prealabil a datei și orei.

Pentru o zi de audiență pot fi înscrise maximum 5 persoane, timpul alocat fiecărei audiențe fiind maximum 15 minute.

Programul Serviciului Public pentru Administrarea Obiectivelor Culturale pentru audiențe: Miercuri, începând cu orele 11.00.